“从反映问题到后面的解决问题，一共不到2周时间，人大代表全程参与监督，我们真正感受到了民主不只是口号。”柑园社区居民王阿姨感慨道。
近日，区人大代表、鼎山街道办事处主任谌帅英在进家进站期间了解到平桥二号围墙外沉砂池因历年雨水冲刷杂物堵塞，导致淤泥和生活垃圾填平池体，暴雨时可能冲垮围墙，威胁到了周围居民群众的安全。在“约访”居民仔细询问确认问题后，代表第一时间将收集的问题反映至柑园社区代表联络站，联络站迅速启动响应。当日，街道议事代表张维华和民情信息员王珊珊实地“约访”群众，确认风险点，也为后续行动奠定基础。
次日，人大鼎山街道工委组织区人大代表谌帅英和街道议事代表张维华以及鼎山街道应急管理岗、社区事务岗、居民代表，在沉砂池现场进行了“约商”。代表们实地走访，核查堵塞的严重性，协调街道部门介入。高效的“约商”环节将问题逐渐从讨论跃升至行动阶段。
整改行动雷厉风行，柑园社区迅速牵头联系远达，远达公司很快组织专业施工队，对沉砂池内淤泥、石块和生活垃圾进行全面清理，同时疏通下水道管道，确保排水畅通。施工过程高效有序。
工人们冒雨作业，仅用一天时间完成清淤，安全隐患被彻底消除。
实践并不止步于整改，随后延伸至“约评”。街道议事代表、柑园社区信息采集员在平桥二号还房及鼎山丽景小区回访，征询清掏情况反馈，居民们给予一致好评，这一闭环管理确保了问题解决的成效落到实处。
这次的事例是人大鼎山街道工委“代表有约”实践的一个缩影。它以“定时约”收集民意、“约访”核实问题、“约商”凝聚共识，推动执行、“约评”检验成效，整个过程高效透明，人大代表与职能部门协同发力，解决了群众身边的安全隐患。
今年来，人大鼎山街道工委深入推进“代表有约”全过程人民民主基层实践，成功解决了106起居民群众的急难愁盼问题。通过“代表有约”这一实践生动诠释了人大代表与基层群众“零距离”互动、问题“全链条”解决的民主机制，彰显了“民有所呼、我有所应”的治理效能。
未来，人大鼎山街道工委将持续深化这一模式，让全过程人民民主在鼎山街道生根发芽，惠及更多民生实事