“小区文化广场墙体脱落，存在安全隐患，影响小区环境。”日前，江津区第十八届人大代表黄腾飞走进鼎山街道柑园社区凉风岗还房小区了解民情民意时，居民反映了小区文化广场墙体脱落的情况。随后，黄腾飞将收集的意见建议反馈柑园社区代表活动站。目前，凉风岗还房小区文化广场整治改造正有序推进。

习近平总书记在党的二十大报告中强调：“全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。”践行全过程人民民主，人大代表作为重要力量，如何更好发挥作用？

鼎山街道登记选民8万余人，建成小区136个，划分选区10个，共有区人大代表23名。代表联系群众多、服务区域范围广，此前存在收集群众意见建议不及时、不全面的问题。“如何让选民不再为缺乏反映问题的渠道而困惑，人大代表不再为缺少自身履职平台而焦虑，是我们必须解决的问题。”鼎山街道人大工委主任谌帅英说。

2022年以来，鼎山街道人大工委通过健全“1+13+X”家站点民情收集办理监督反馈闭环体系，将1个街道代表之家、13个社区代表活动站、136个小区网格民情联络点作为人大代表联系人民群众的“连心桥”和为人民服务的“主阵地”，覆盖辖区15万余群众，成为践行全过程人民民主的重要平台和有力抓手。

“点”

从下至上反映民意

“家属区住了十几年从来没有交过费，我不愿意”“我花了2000元买的二手车，现在喊我每年交1200元停车管理费，我很不理解”“老住户不该交管理费”……2022年3月27日，在长风家属区院坝里，10多位居民代表齐聚“网格民情联络点”,围绕长风家属区停车问题，你一言我一语，充分发表意见。

网格民情信息员林维贤一边纾解居民的情绪，一边原汁原味梳理居民提出的问题和建议，及时向长风社区代表活动站进行反馈。他说“民情信息员是最贴近群众的人，我们要用心收集第一手信息，尽力解决居民的急难愁盼。”

据了解，为了畅通反映情况的渠道，打通联系群众的“最后一米”，鼎山街道明确635名居民网格和专属网格员作为民情信息员，选聘300名区人大代表和居民代表为基层治理民主监督员，打造家站点民情收集、办理、监督反馈闭环，让人大代表与人民群众走得更近、联系更紧。

“站”

民主协商分类推进

走进长风社区人大代表活动站，墙壁上悬挂着活动站的制度，公开展示着人大代表相关信息和履职风采照片，其中“人民选我当代表，我当代表为人民”几个大字尤为醒目；一旁的书架上整齐摆放着宪法、监督法、代表法等法律书籍；会议桌上整齐的摆放着选民反映问题记录和代表履职档案。这是鼎山街道各社区人大代表活动站的标配。

社区人大代表活动站是如何开展工作的？长风社区人大代表活动站相关负责人介绍，以长风家属区停车问题为例，收集到选民反映的问题后，人大代表活动站及时邀请居民代表等召开社区评议会进行讨论，及时制定了《长风家属区公共车位停车与收费管理制度（征求意见稿）》并召开长风家属区业主大会，1473票同意并通过。但推进仍不顺利，之后社区牵头先后在“网格民情联络点”组织召开12次网格邻里会，大家坐下来慢慢谈，说问题、摆事实、谈长远，眼见着秩序规范了，路面宽敞了，集体荷包充足了，居民的心也宽下来，积极主动地参与基层治理。

自2022年8月正式启动停车收费管理以来，长风家属区停车收益从0元增长到10万元。停车管理收入均用于公共路灯电费缴纳、污水管网疏浚等，集中解决了居民提出的15件“公事”。数据显示，居民满意度达99.89%。

“家”

自上而下解决问题

在艾坪社区美林小镇，因地形问题和第二期未建的历史问题，小区没有消防通道，居民意见很大，物管费也收不起来。通过网格民情员挨户走访收集意见建议，居民代表、人大代表、社区“两委”共同商议初拟解决方案，并作为社区“公事”及时报街道联席会多方协调推动。终于，在2022年6月上旬，长80米，宽5米的道路建成投入使用。“这条征集小区居民意愿取名的‘连心路’，不仅打开了基层治理民主议事的端口，也让我们深深地感受到了‘民之所愿，行之所往’”退休老干部李德良说。随之而来，小区居民物业费缴纳率也从73.6%提高到100%。

一直以来，鼎山街道坚持“人大代表之家”常态化运作，街道党工委书记担任鼎山人大代表小组组长、代表之家负责人，人大工委主任负责代表之家日常工作，配备专职工作人员3名，围绕中心工作和群众关心热点，每月召集大家到“家”里征求民意。

同时，鼎山街道结合人大代表“家站点”，搭建街道联席会、社区评议会、网格邻里会的民主议事“新三会”，通过“三级议政”平台，按“三事分流”“三级三步”程序解决。代表和民情信息员线上进入网格微信群动态了解群众所思所盼所难，第一时间回应关切、解难纾困；线下每季度进“家”、每月进“站”、时时到“点”，让“格格见代表，事事有回音”“有事找代表，代表来帮忙”成为网格履职的生动实践。2022年组织代表及民情信息员到“家站点”议事146次、接待群众1800余人次。（ 刘蓣竹）