双福街道怡云社区居住人口密集、居民需求多元……近年来，怡云社区人大代表活动站以充分发挥人大代表联系服务群众为目标，着眼于居民的获得感、归属感、幸福感，探索打造“怡”家人系列品牌，创新建设“人大代表+社区治理”模式。

共画“同心圆” “怡”家人在努力

一群人围坐在一起，办公室内正慢慢“降温”……王家湾还房小区因房屋漏水问题发生的一起邻里纠纷，怡云社区人大代表活动站工作人员邀请双方居民协商。“都是‘怡’家人，大家坐下慢慢说！”在人大代表和议事代表有序调解下，双方从互不相让到最终握手言和只用了一小时不到。“多亏代表们协调，耐心倾听我们的诉求，才避免了大家闹得难堪。”居民张先生说，“不仅让我们免于矛盾争吵，更是帮助我们很快地解决了房屋漏水问题，让邻里关系升温。”

怡云社区党委书记邹学忠，同时作为一名区人大代表，身兼两职的状态让他力求两边的工作都做到尽善尽美。邹学忠充分发挥人大代表联系群众的优势，打造“社区-人大代表活动站-小区－网格”四级主体阵地，构筑“有主意、有方法”的矛盾纠纷化解模式。近年来，怡云社区人大代表活动站强化“怡云评理堂”进小区、进家门，用好“怡家人闹磕”特色宣传栏目、“怡家人”宣传先锋队等，充分发挥“怡家人”志愿服务，人大代表和议事代表积极参与，调解处理各类矛盾问题86个，调解小区物业问题45个、化解各类矛盾纠纷68个、帮助解决邻里困难89个、组织各类宣讲168场……进一步擦亮“怡”家人和睦品牌。

营造“和谐美” “怡”家人在尽力

“怡家人包粽子”“怡家人闹元宵”“怡家人庆中秋”……怡云社区人大代表活动站厚植传统节假日氛围，轮番上演着一场场“别开生面”的文化“盛宴”。“人大活动站经常会举办一些有趣又有意义的文化活动，我家孩子特别喜欢，每次都要来参加。”此前参加了“怡家人闹元宵”活动的陈阿姨笑着夸赞道。    

近年来，人大代表和议事代表不断拓宽群众意见建议收集渠道，使民意表达越来越充分，助力街道基层社会治理工作取得明显效果。代表们结合收集到的民情民意，积极为打造“怡”家人文化品牌建言献策，以强化精细精准服务、丰富文化活动、活跃文化生活为目标，助力打造了“党建村史馆”“小区物业红色支部”“儿童友好社区”“妇女之家”“市级新市民培训示范点”“怡云评理堂”以及新时代文明实践站、退伍军人服务站等阵地。此外，结合未成年人需求，怡云社区人大代表活动站还常态化开展了“向日葵公益课堂”，课堂内容涵盖了手语操、作业辅导、手工绘画、心理疏导、安全知识、家风家训、文明礼仪等，已开展教学服务230余课时。

奏响“协奏曲” “怡”家人在发力

“嬢嬢，陌生电话不要接，‘天上掉馅饼’的事情更不要轻易相信喔！”2月29日，人大代表邹学忠、议事代表何颖、余靖秋和志愿者向居民宣传反诈相关的知识，提醒居民要守好“钱袋子”，不让骗子乘虚而入……

怡云社区人大代表活动站依托“怡家人”志愿服务，打造“网格+人大代表+议事代表”志愿服务队，探索打造“怡”家人服务品牌，开展志愿服务及“云平台”双签双向对接，发布“暖心微心愿”活动，完善“四单”（点单+派单+接单+评单）工作流程，做到“送心愿上门、送服务到家、送慰问到人、送温暖到心”，夯实“怡家人”志愿特色服务。

截至目前，活动站实现“微心愿”12个，受益群众100余人。同时，通过“线上+线下”联动招募热心群众，吸纳医务人员、理发师、学校师生等专业技术人才到志愿服务队伍，开展上门走访、结对关爱、义务理发、免费体检等服务活动36场次。（周可欣、杨琴）